业务增量 服务不减量——城区管理部单日业务量创历史新高

　　　　
　　受公积金离职提取等新政影响，近日来，住房公积金窗口受理提取、贷款、归集等业务量，创入驻市民服务中心以来单日业务量最高记录。上午一上班，窗口前已有100多位群众等候办理业务，城区管理部紧急向福州市行政（市民）服务中心管委会协调申请，在服务大厅增加1台取号机、2排座椅，增加咨询台1名工作人员，将全部11个窗口调整为公积金综合业务窗口，有效缩短群众排队等候时间。
　　林先生家住仓山区城门镇，由于路途较远，赶到城区管理部窗口取号时已经11点半了，看到取号单上提示前面还有100多位群众等待办事，焦急等待着，担心无法赶在下班前办完业务。此时，城区管理部工作人员徐菲菲微笑地说，“请您放心，住房公积金全部服务窗口均提供延时服务，取到号的群众，不受下班时间限制，请您耐心等待！”当天中午，城区管理部全体工作人员延时服务30分钟，保证取到号的群众都满意地办完业务，不少群众纷纷拍照上传社交媒体，为公积金服务窗口人员点赞！
　　城区管理部始终坚持中心的“四个服务”理念和“三声四心”的服务要求，做到了业务增量，服务不减量，保证了全天1311笔业务服务满意率100%，正确率100%！
 

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