物业服务好不好 红黑榜上见分晓

对物业实现常态检查考核，上“黑榜”企业取消参加下一个年度物业招投标资格；物业项目经营收支情况要进行公示；登录“易安居”在线报修、投诉，县（市）区物业行政主管部门和投诉群众在线监督事件处理全过程……即日起，鞍山将开展物业管理服务提升年活动，进一步规范物业服务行为。
今年，各县（市）区、开发区管委会要组织辖区物业企业全面推进标准化体系和规范落实落地。同时，推进物业公开公示制度。物业企业每年要对物业服务收费明码标价、物业项目经营收支情况进行公示。年底前全市各物业小区100%完成“一箱三栏”（物业企业服务意见箱、政策法规宣传栏、管理规约公开栏、小区事务公开栏）设施建设和相关内容公开公示。
对物业实现常态检查考核、项目经理考评等日常监管与信用评价体系的无缝对接。根据信用考核评价结果，定期公示、通报信用评价靠前的“红榜”企业名录和排后的“黑榜”企业名录。对“红榜”企业，在物业项目招投标中加大推荐力度，择优培育、扶持优秀物业企业做大做强；对“黑榜”企业，实行约谈警示制度，并取消参加下一个年度所有物业项目招投标的资格。
今年，我市将把推进住宅小区业主大会和业主委员会建设，纳入辖区社会治理和基层民主管理的总体安排。12月底前，全市物业小区业主委员会组建率力争达到90%。不具备成立条件和具备条件而未成立的区域，可以由街道办事处或者乡镇人民政府指导物业管理区域所在的居（村）民委员会临时代行业主委员会职责。
省住建厅建立了辽宁省易安居物业管理平台（以下简称“易安居”，网址：http://www.lnjst.gov.cn），对群众反映的物业方面诉求在线接收、转办、处理并跟进督办。县（市）区物业行政主管部门和投诉群众在线监督事件处理全过程。处理办件的责任单位要按规定时限逐一回复。对非职责范围内的投诉、报修事件，要向群众说明理由。
鞍山将通过“易安居”平合数据综合分析，对业主投诉报修问题进行归类研判，及时发现物业服务中存在的不足，开展专项整治活动，切实解决群众关心关注的问题，让人民群众真正有获得感。

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