【记者跑腿】刷卡显示借车成功 却无法推出使用

市民骑借公共自行车遇bug 工作人员提示可拨打客服热线当下解决 
　　“我的公共自行车卡连刷了三次，每次都显示借车成功，但总是推不出车来，头两次还能还车成功，最后一次竟无法还车，现在刷卡更是无法正常借用其他车辆，也不知道是怎么回事。”昨日上午，一位市民致电热线001说。
　　据该市民介绍，空闲时，他经常骑公共自行车外出，一来骑车锻炼身体，二来骑车环保又方便。7月24日晚上11点左右，该市民在市人民医院东门的一处公共自行车点刷卡借车，准备骑行回家。
　　“第一次刷卡借车时，显示借车成功，我照往常一样去推车，可车怎么也推不出来，我只好刷卡还车，当时系统显示还车成功。”该市民说，第二次刷卡借车时，和第一次一样，显示借车成功，可就是推不出车来，只能又还了车。无奈之下，该市民第三次刷卡借车，系统显示借车成功，但是他反复推车依旧无法推出车辆，最后甚至连还车都无法实现。这让他很不解，不清楚是什么原因造成的。
　　“自从有了公共自行车卡，我经常借车，还从未出现过这种情况。”该市民说，25日早上，他还专门到别的公共自行车点借车，发现已经无法借车。“显示着借车成功，却无法推出车辆使用，现在更是因为没有还车成功，而无法借用其他车辆，这可怎么办？”该市民说。
　　就此事，记者专门联系了市行健公共自行车公司。说明情况后，工作人员立即通过该市民的公共自行车卡号查询了车辆的使用信息并通过公共自行车站点的监控，查看了当时的具体情况，然后派人到现场检查车辆系统。
　　“借的那辆车还在站点，而借车成功却无法推出使用，可能是由两种情况造成的，一是市民刷卡后取车过早；二是系统故障造成的。目前通过维修人员检修，故障问题已被排除，这位市民已经可以正常借还车辆了。”工作人员说，他已经通过系统后台将该市民的自行车卡恢复正常功能。
　　“市民以后如果遇到类似问题，可以拨打行健公共自行车公司的24小时客服热线电话4001140356，当下就会有工作人员帮市民解决问题。”这位工作人员说。本报记者 李金霞

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