松原市公安局出入境管理支队“只跑一次”让群众心更暖

　　“出入境部门的办事效率太高了，服务态度也好，真心给他们点赞。”松原市民李女士拿到补办的护照后激动地说。
今年以来，松原市公安局出入境管理支队紧紧围绕实现企业和群众来办事“只跑一次”这一目标，全面梳理行政审批和群众办事事项清单，推出多项服务新举措，最大限度为群众提供快捷、高效、优质服务。
支队根据业务类别，结合窗口工作实际，重新修订了公安出入境服务窗口《一次性告知单》内容，组织窗口工作人员开展专题业务学习和培训，做到基本常见问题及时准确告知、疑难复杂问题请示研究后准确告知。同时，进一步丰富公开渠道，通过宣传栏、触摸屏、led公告屏、微信服务号、官方微博等方式做好“只跑一次”信息公开工作。
在线上和窗口同时推广“预检前置”模式。对于通过“互联网+公安”综合服务平台进行办证预约的申请人，根据其拟申请的证件种类，由系统智能提示应准备的申请材料。对于未通过网上预约，直接到窗口办理证件的群众，在正式受理申请前，由咨询预检岗人员对其申请材料进行预审，对于申请材料齐全的，引导正常办理；对于材料不齐全的，出具《一次性告知单》，协助申请人补齐所需材料。
为了提高办事效率，支队开通卡式港澳台通行证签注自助受理服务。前来办事的群众不用再排队取号、等候窗口服务民警受理签注、发放出入境证件等传统流程，只需将有效的电子往来港澳台通行证插入设备的读卡口，自动完成审批、制证、发证流程，全程办理时间不到5分钟，大大减少了群众的等待时间。同时，推行支付宝、微信缴费，不仅可以缩短群众办事时间，也更加贴近时下市民外出不带现金、只带手机的生活习惯。
支队还主动拓展服务范围，主动与大型企业、学校、医院等机构签订“登门办证”服务协议，为20人以上集中申请办理出入境证件的上述机构从业人员或服务对象，提供上门办证服务。同时，为行动不便的残疾人，身患重病急需出国治疗的危重病人，年龄较大的老年人等特殊人群，提供“登门办证”服务。（初洋）

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