2017年6月市长公开电话办理情况

六月份市长公开电话办理情况
一、基本情况
本月，市长公开电话办共受理群众诉求电话828件次，办结率98%，市民满意率93%。受理《市长信箱》信件178件，办理答复160件，市民满意率90%。督办《局长信箱》信件134件。组织网络单位现场办公9次，收到市民感谢信、感谢电话23件。
二、主要热点问题
1. 中、高考期间噪音扰民问题。本月，适逢初、高中学生升学考试，学生家长对备考期间噪音扰民问题反映强烈。主要有地工路“时代品牌”门市、富祥家园小区“远航”果蔬综合超市、塔东花园小区居民装修施工；平山早市“时香果木炭烤鸭”排风机、华联超市嘉业店冷却设备噪音扰民等问题。经紧急落实，市公安局、各级环保局高度重视，均于第一时间组织调查处理，市民投诉问题全部当日办理解决。
2.明山区半山公馆道路积水问题。本月下旬，全市突降暴雨，明山区半山公馆小区及市中级人民法院门前路段积水深度近1米，部分小型机动车辆在水中熄火，极其危险。市长公开电话办接到市民求助后立即落实办理，市建委排水处随即启动应急措施组织施工，疏通了排水边沟、增加了雨排设施，有效缓解了该路段积水问题。
3. 燃气供应问题。本月，因港华燃气公司管道改造施工，导致北地永新食品厂家属楼、九鼎花园小区等4栋居民楼近200户居民燃气停供，停供时间超过48小时，群众意见较大。经落实督办，港华燃气公司立即组织加班抢工缩短工期，于市民投诉次日恢复正常供气。
三、处理解决较好的诉件
▲“暖房子”工程施工，将居民安装在窗外的晾衣架损坏，居民求助市长公开电话办希望得到赔偿。经落实协调，施工单位于市投诉次日对该居民进行了经济赔偿。
▲华联超市嘉业店冷却设备夜间工作，影响中、高考学生备考。经紧急落实，平山区环保局立即组织现场调查，责令超市关闭了部分冷却设备，市民反映的问题当日得到解决。
▲平山区齐心街176号楼居民家中上水主管腐蚀老化，漏水严重。经落实，房屋产权单位本钢房管中心立即组织人员对老化管道进行了更换。居民再次来电表示感谢。
▲明山区福民小区居民装修垃圾随意倾倒，严重影响小区环境。经落实，明山街道办事处及社区工作人员多次入户协调，装修居民自行将装修垃圾全部清理。
▲铁路医院交通岗信号灯被树木遮挡，形成交通安全隐患。经紧急落实，市建委绿化处立即组织人员对树木进行修剪，于市民投诉当日消除安全隐患。
▲溪湖区天桥特价超市门前井盖松动，夜间车辆碾压产生噪音，扰民严重。经落实，市建委排水处立即对松动井盖进行了修复，市民再次来电对政府工作表示感谢。
附：网络单位六月份承办诉件情况统计表
网络单位六月份承办诉件情况统计表（表一）
项
目
单位
诉件
总数
办结
件数
反馈
件数
办结
率%
表
扬
批
评
明山区政府
118
116
116
98
20
平山区政府
72
71
71
99
16
溪湖区政府
36
36
36
100
12
市建委
36
34
34
94
9
市公安局
25
25
25
100
6
市房产局
13
13
13
100
1
市交通局
12
12
12
100
市房产管理服务中心
9
9
9
100
1
本钢房产管理中心
9
9
9
100
2
桓仁满族自治县人民政府
6
6
6
100
1
本溪高新技术开发区管委会
6
4
4
67
1
本溪满族自治县人民政府
5
5
5
100
本钢房地产开发公司
5
5
5
100
市人力资源和社会保障局
4
4
4
100
2
市城市管理综合执法局
4
4
4
100
市卫计委
3
3
3
100
市工商局
3
3
3
100
网络单位六月份承办诉件情况统计表（表二）
项
目
单位
诉件
总数
办结
件数
反馈
件数
办结
率%
表
扬
批
评
南芬区政府
2
2
2
100
市环保局
2
2
2
100
1
本溪港华燃气公司
2
2
2
100
市水务局
2
2
2
100
市旅游局
2
2
2
100
市食品药品监督管理局
2
2
2
100
市供暖管理办公室
2
2
2
100
市国土资源局
1
1
1
100
市林业局
1
1
1
100
本溪供电公司
1
1
1
100
市国税局
1
1
1
100
1
本溪钢铁集团
1
1
1
100
中国联通本溪分公司
1
1
1
100
其他
1
1
1
100
合计
387
380
380
98
73
公开电话办直办
441
注: 1. 承办单位顺序按受诉件数多少排序。
2．未列入此表的网络单位承办诉件为零。

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