长假期间哈市通过多种渠道受理消费者诉求715件
昨天，市市场监管部门公布“十一”期间消费者诉求大数据，通过投诉举报平台等渠道共受理消费者诉求715件，同比增长21.18%，其中商品质量、售后服务为投诉举报重点。
经统计，节日期间通过热线电话和互联网系统共接收、登记、转办消费者有效咨询、投诉举报715件。其中答复消费咨询446件、转办投诉举报案件269件。消费者反映商品及服务类别主要有服装鞋帽、家用电器、通信产品、预付式消费、餐饮住宿、物流服务、共享服务等。投诉举报问题主要涉及商品质量、售后服务、市场价格、广告宣传、格式合同等。投诉举报案件涉及消费金额140余万元。
另外，市市场监管部门已向辖区转办的269件投诉举报案件，相关区、县（市）局已按照流程和时限要求正在积极办理中。
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