抚顺正式启动双休日便民服务新闻发布会

5月2日，记者从市审批局召开的新闻发布会上获悉，为切实解决群众在工作时间到政务服务窗口办事需要向所在单位请假的麻烦，全面提升我市政务服务质量和水平，经市政府同意，从本月起，在全市一些服务量大、与群众生活工作关系的窗口单位设立双休日“无休窗口”，实行双休日正常办公，实现“工作日”“双休日”无差别服务。
设立双休日“无休窗口”的单位主要有：市公安局出入境管理局和户政处、市不动产登记与房屋交易中心、市公积金管理中心、市社保局管理中心、市劳动就业管理中心、市交通局驾培中心、市交管局车管所和市人才中心。市公安局出入境管理局按照公安部和省公安厅有关规定周六正常办公，周日休息。各县区依据具体情况同步进行跟进。
为保证双休日便民服务工作的顺利进行，市审批局及相关单位将采取领导带班，窗口工作人员做到双休日的服务与平时服务一个样，使审批服务进一步延伸，确保窗口单位双休日便民服务规范化和常态化。
设立“无休窗口”是我市深化“放管服”改革、提升政务服务环境的又一项重大便民服务举措，对于进一步优化我市营商环境、营造“马上办、钉钉子”氛围具有十分重要的意义。同时实行双休日便民服务，进一步拉近了政府和群众的距离，有效打通了服务群众的“最后一公里”。
市行政审批服务局将以本次设立“无休窗口”为契机，进一步健全服务制度，严格落实首问负责制、一次性告知制，通过采取容缺后补、提前服务、现场指导等主动性服务措施，不断提高服务质量和水平，切实解决办事群众往返跑的问题。实行代办员制度，进一步开展建设项目审批代办帮办制度，由各窗口明确一名代办员，对企业投资的建设项目实行全程代办帮办，积极跟踪对接，推进企业项目尽快落地，为推进我市转型升级绿色发展贡献力量。
市行政审批服务局还将创新服务举措，推行预约和延时服务，变被动服务为主动服务，通过采取网上预约或电话提前预约，在商定的时间里，一次性带齐相关手续到现场办理，真正为办事群众提供便利。在主动服务的基础上，进一步探索实行差别化、个性化服务，对特殊人群或特殊事项预约周末办理的，开辟绿色通道、及时予以办理，并视实际情况，开展上门服务。对于当天临近午休时间、下班时间受理或者尚未办结的服务事项，即刻启动延时服务程序，做到当日办结，将“马上办、钉钉子”精神贯穿到具体工作中，真正把好事办好、实事办实。

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