燃气灶是改还是换，费用为何这么高？
市民在天然气置换过程中遇困惑
燃气灶是改还是换，费用为何这么高？
华润燃气公司回应：不同商家改造费用不同，请大家选择有资质的商家
从今年1月份开始，市区分期、分片、分时将现有管道液化石油气置换成管道天然气。不过，在这项利民工程推进过程中，市民们也是议论纷纷，特别是对于燃气灶是改造还是更换，工作人员的回复不统一，令不少市民“摸不着头脑”。甚至有市民声称因改造价格偏高而“吃了亏”。
目前，城北区域正在进行置换工程。近日，记者对白云花苑、山水嘉苑、水木清华苑三个小区进行了走访，发现了不少问题。
天然气置换，设备到底是改造还是更换？
液化气改天然气，配套的设备只要更换零件还是需要整个换新？工作人员的回复不统一也不明确，有的市民反映，自家去年刚买的燃气灶都被要求换新，实在无法理解。
3月22日上午，在白云花苑小区门口，记者看到华润、凯旋、方太等几个商家的大棚置换点前围了不少居民。
居民王先生告诉记者，他就是在这里购买了一台全新的燃气灶。王先生表示，原来使用的燃气灶已经有些年头了，质量非常好，不过上门进行改造的工作人员告诉他，如果换成天然气，他原来使用的燃气灶可能会漏气，所以建议他更换新的燃气灶。
“我问他，换个接头是不是就不漏气了，他回答说不一定。我又问他原先的燃气灶是不是没用了，他又说不是。”工作人员模棱两可的回答，令王先生“摸不着头脑”。无奈之下，为了安全起见，他只得买了一台上千元的新燃气灶。同样，家住山水嘉苑的高先生表示，工作人员告诉他仅仅更换接头会“更费气”，建议他直接更换新设备。家住水木清华苑16栋的一户居民更是为此把燃气灶和热水器一并换了，花费了5000多元。
类似王先生、高先生遇到的这种“可能会漏气”“更费气”等答复，在记者走访的三个小区中不在少数，多数人选择了更换设备。
家住水木清华苑4栋的温州人徐奶奶一家对此次改气的过程疑虑不小。徐奶奶说，在改气之前，工作人员曾上门看过她家的设备，明确答复说只需要更换零件就好，双方也商定好了价钱。可上门更换时，工作人员却又说原来的燃气灶质量不佳，会导致管道里混入空气，建议更换新的燃气灶。这样的说法令徐奶奶一家无法接受，最终工作人员同意只更换零件。
改装价格不菲，新燃气灶价格是否偏高？
适配性的改造，通常情况下需要更换喷嘴、软管等零件，但市民们普遍反映费用太高。
“他们收了我两百元的改装费用，却连收据都没有。”这是白云花苑居民高女士在天然气改造过程中的感受。记者了解到，高女士家中的燃气灶是集成灶，工作人员告诉她，集成灶的喷嘴需要改造。为了更快地用上天然气，高女士同意让工作人员当场改造。不一会儿，工作人员就将集成灶的喷嘴更换完毕，但两个喷嘴两百元的费用令她咋舌。
当高女士询问有没有统一收费标准时，得到的回复是“费用大家都一样”。而随后高女士上网查询，天然气的喷嘴才几元钱一个，高女士表示很不满：“就算是人工费比较高，那也至少得有个收据给我，不然我怎么知道这笔钱进了谁的口袋？”
有同样疑问的还有山水嘉苑的住户郑大妈。“这么小的一个喷嘴，就要100元钱，实在是太贵了。”郑大妈拒绝了更换，而是联系了自家燃气灶的销售商，让商家来给她更换。最后，商家只收了50元钱。郑大妈表示差点吃了亏。
家住欣苑小区的江先生还打进晚报热线反映，小区门口摆放了四五个品牌的燃气灶，“从500元到2000元以上，价格相差很大。”江先生表示，这些燃气灶都没有标注价格，全凭销售人员自己说，这让他不放心。
置换过程中缺少沟通，工作人员服务差？
在小区天然气置换过程中，不少市民坦言商家与自己的沟通太少，服务差。山水嘉苑的陈奶奶对此有点气愤。陈奶奶家的燃气灶有些年头了，刚好赶上小区天然气置换，于是她便索性想选一款好的。
一名工作人员向她推荐了一款双喷口的燃气灶，价格1680元。可是当工作人员把燃气灶带到她家准备安装时发现，燃气灶竟然比她家原有的安装凹槽还要大上一点。最后工作人员把凹槽扩大了一些，才勉强安装上了。陈奶奶家的厨房也因此被弄得很脏乱。
陈奶奶表示，商家只是一味地推销这款燃气灶，却没有了解她家厨房的实际情况。更令她没想到的是，隔天她路过小区门口时，发现适合自己厨房灶台尺寸的燃气灶其实很多，这让她很是气恼。
还有市民反映商家的工作积极性也不够高。水木清华苑4栋的徐奶奶说，当她拒绝了工作人员更换全新燃气灶的建议后，工作人员并没有马上为她更换零件，而是隔了一天时间才上门。为此，那一天全家只好用电磁炉烧了一天菜。
另外，家住水木清华苑2栋的刘先生说，目前只收到过一个关于天然气置换的短信通知，之后再没有人与他联系，他担心自己错过改造期。“我希望相关工作人员能够做好沟通，今天是哪几栋楼，该有一个计划让大家都知道。”
华润燃气公司回应：灶具更换有标准市民选择商家需谨慎
针对市民遇到的种种疑问，3月22日下午，记者来到了丽水华润燃气有限公司，将市民遇到的问题进行了反馈。
公司副总经理李天晶表示，在设备是改是换这个问题上，首先要考虑市民的燃气灶、燃气热水器是否能继续使用，这是根据《家用燃气灶具》国家标准和有关技术规范要求来确定的，去年发布的《关于丽水市区天然气置换的通告》中也有明文解释。
“使用年限超过八年，或未超八年但不具备熄火保护装置的燃气灶具、直排式热水器我们都不建议市民继续使用。”李天晶说。
对于改造费用存在疑问，甚至投诉工作人员态度差的问题，李天晶说，目前小区里负责改造的商家除了和华润公司协作的百得、凯旋和铭山三家企业外，还有其他多个商家，其是否具有相关技术改造资质难以鉴定，不同商家来改造，费用自然不同。
不过，李天晶也表示，华润已经要求协作的三家企业将改造费用进行公示，让市民们一目了然。另外，还将对这三家企业进行严格管理，不排除取消与部分客户满意度较差的商家的协作关系。同时，李天晶也提醒广大市民，“建议大家擦亮双眼，选择具有相关资质的商家。”
最后，对于改造计划的安排，李天晶表示，在前期会进行多次通知。“提前一周发短信通知小区业主，通知物业张贴改造公告，提前三天会在小区内显著位置悬挂横幅。也请广大市民留意短信、公告。”在改造过程中，遇到长期不在家的居民，华润公司会在门上留下字条，提醒用户及时联系工作人员进行抄表，无需担心错过了改造。
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目前，城北区域正在进行置换工程。近日，记者对白云花苑、山水嘉苑、水木清华苑三个小区进行了走访，发现了不少问题。
天然气置换，设备到底是改造还是更换？
液化气改天然气，配套的设备只要更换零件还是需要整个换新？工作人员的回复不统一也不明确，有的市民反映，自家去年刚买的燃气灶都被要求换新，实在无法理解。
3月22日上午，在白云花苑小区门口，记者看到华润、凯旋、方太等几个商家的大棚置换点前围了不少居民。
居民王先生告诉记者，他就是在这里购买了一台全新的燃气灶。王先生表示，原来使用的燃气灶已经有些年头了，质量非常好，不过上门进行改造的工作人员告诉他，如果换成天然气，他原来使用的燃气灶可能会漏气，所以建议他更换新的燃气灶。
“我问他，换个接头是不是就不漏气了，他回答说不一定。我又问他原先的燃气灶是不是没用了，他又说不是。”工作人员模棱两可的回答，令王先生“摸不着头脑”。无奈之下，为了安全起见，他只得买了一台上千元的新燃气灶。同样，家住山水嘉苑的高先生表示，工作人员告诉他仅仅更换接头会“更费气”，建议他直接更换新设备。家住水木清华苑16栋的一户居民更是为此把燃气灶和热水器一并换了，花费了5000多元。
类似王先生、高先生遇到的这种“可能会漏气”“更费气”等答复，在记者走访的三个小区中不在少数，多数人选择了更换设备。
家住水木清华苑4栋的温州人徐奶奶一家对此次改气的过程疑虑不小。徐奶奶说，在改气之前，工作人员曾上门看过她家的设备，明确答复说只需要更换零件就好，双方也商定好了价钱。可上门更换时，工作人员却又说原来的燃气灶质量不佳，会导致管道里混入空气，建议更换新的燃气灶。这样的说法令徐奶奶一家无法接受，最终工作人员同意只更换零件。
改装价格不菲，新燃气灶价格是否偏高？
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当高女士询问有没有统一收费标准时，得到的回复是“费用大家都一样”。而随后高女士上网查询，天然气的喷嘴才几元钱一个，高女士表示很不满：“就算是人工费比较高，那也至少得有个收据给我，不然我怎么知道这笔钱进了谁的口袋？”
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