数据多跑跑 群众少跑腿
让老百姓到政府办事“只进一扇门”“最多跑一次”。记者昨天从柯桥区三级联动“一窗办”现场推进会上获悉，我区将全面落实三级联动“一窗办”试点各项工作要求，推广湖塘街道试点的优秀做法和经验，扎实有效推进“最多跑一次”改革向基层延伸，建立区镇村三级联动。
据介绍，三级联动“一窗办”工作既是全市“最多跑一次”改革在我区的一个重要试点，也是我区“最多跑一次”改革方便群众、服务基层的一个具体工作抓手。目前，区级层面和镇街层面的三级联动“一窗办”工作体系已基本建立。
工作人员统一服饰、佩戴胸牌，桌面上放置着集叫号终端和满意度评价功能的电子工作人员桌牌和业务事项清单；大厅自助区放置多媒体查询机、电子范例展示系统终端等智能设备；各项服务标准、规章制度以电子化形式滚动显示……这是湖塘街道便民服务中心的崭新面貌，构建了“镇村窗口综合受理、区级后台分类处理、镇村窗口统一出件”的全新服务流程。
以“再生育审批”为例，村民到街道窗口办理，工作人员用“一窗云平台”系统受理资料上传，再链接到政务服务网，实现区镇村三级网上审批，整个过程全部线上完成。湖塘街道相关负责人表示，便民服务中心于今年7月1日正式运营，把15个窗口整合为人力社保、公安服务和综合受理三大模块，实现板块内部“无差别受理”，以优质、便捷的服务切实提升了群众办事的满意度和获得感。
线上线下一张网的服务模式，让数据多跑路、群众少跑腿。据悉，目前我区线上办理事项由原先的14个增加到了现在的39个，极大地提升了部门办事效率和群众方便程度。此外，通过“一窗云平台”，区级部门受理窗口向镇村进一步延伸，相当于在全区新增了300多个部门受理窗口，基本实现事项受理下延和线上线下同步，三级联动“一窗办”成为浙江政务服务网镇村延伸工作的升级版。
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据介绍，三级联动“一窗办”工作既是全市“最多跑一次”改革在我区的一个重要试点，也是我区“最多跑一次”改革方便群众、服务基层的一个具体工作抓手。目前，区级层面和镇街层面的三级联动“一窗办”工作体系已基本建立。
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