“万名党员进万企”打通税务服务“最后一公里”
“这1800万元真是及时雨！目前我们集团正在筹建两家子公司，有了这笔钱能极大缓解资金周转压力，节省近百万元融资费用。太感谢你们了！”不久前，富通集团（嘉善）通信技术有限公司收到1800万元增值税留抵退税，负责财务工作的徐总对嘉善县税务局的主动服务连连道谢。
原来，此前嘉善县税务局西塘分局副局长陈颂青在走访富通过程中，了解到企业财务人员不熟悉新政策，于是主动服务破难，仅仅用了两个工作日，就把这笔钱退给了企业。
在全市“社情民意大走访、‘八八战略’大宣讲、思想观念大解放”活动中，嘉兴税务系统结合部门实际，深入开展“万名党员进万企”企业走访服务和中小企业扶优扶强专项破难行动，努力打通服务的“最后一公里”，主动帮企业排忧解难，提振企业发展信心。
富通集团的这笔高效退税是其中一个缩影。据了解，截至目前，全市税务系统工作人员已累计走访企业600余家，走访村社16778户，为539户企业落实增值税留抵退税12.99亿元。
解放思想深化改革
新机构亮出新形象
2018年7月5日，嘉兴市国税、地税机构正式合并，嘉兴市税务局挂牌成立。“国税、地税合并了，原来的业务还要两边跑吗？”“现在网上办理涉税业务可以只用一个账号吗？”“原来国税的业务现在地税工作人员也能办理了吗？”……机构改革是为了更好地服务纳税人，但改革之初，一些纳税人对具体情况并不清楚。
如何带好2500余名税务干部组成的队伍，服务好47万户纳税人和180多万缴费人，是摆在当前税务机构改革中的第一要务。当此关键之时，全市“社情民意大走访、‘八八战略’大宣讲、思想观念大解放”活动启动，为税务系统改革攻坚、优化服务提供了契机。“税务部门的活动要围绕实际做文章，广大纳税人究竟期盼我们做什么？我们目前的工作离纳税人需求还有多少差距？怎样通过解放思想破解难题？我们要真正走下去，带着问题走访、带着感情宣讲、带着责任思考！”嘉兴市税务局党委书记、局长周仕雅说。
自活动开展以来，税务工作人员多渠道、多角度问需问计问效于纳税人，并对收集的社情民意运用大数据手段，对各种需求进行深入分析、梳理汇总；针对涉税问题以及市活动协调小组办公室交办的问题，及时制定整改方案，实行销号管理，原则上要求15天内予以协调解决。
在进企走访时，税务部门人员积极宣传近年来国家、省、市出台的惠企涉税政策，提高企业应对贸易摩擦加剧等复杂经济形势的能力。为指导帮助企业用好惠企政策，税务部门编印了《税收热点80问》，迄今已向企业发放1万余册。
暗访自查优化服务
新服务带来新体验
纳税人的需求，就是衡量服务的标尺。“最多跑一次”改革有没有落到实处？纳税人办理涉税事项是不是更便利？如何让纳税人感受到机构改革后带来的参与感、便捷感、获得感？自“大走访、大宣讲、大解放”活动开展后，嘉兴市税务局开展暗访式体验，以“自查”方式找差距、找短板。
针对纳税人提出的过去国税、地税业务两头办理的问题，税务部门梳理整合了原国税、地税“最多跑一次”改革事项清单，实现“最多跑一次”事项100%全覆盖，90%以上事项“零上门”。146个子项中，131个事项实现网上办理，77个事项实现掌上办，71个事项实现同城通办，57个事项实现“一证通办”，给纳税人带来了崭新的办税体验。
“从登录账号到申报全部完成，前后只用了不到5分钟！”几天前，嘉兴盈嘉文化传播有限公司会计小毕说，“以前要通过国税、地税各自的电子税务局完成网上申报，登录两次，有时因为自己粗心还会把账号搞混。现在我只需要一个账号，登录一个系统，就能一次性完成税费申报了，方便！”
用足政策帮扶企业
新政策释放新红利
当前国内外经济形势错综复杂，不少企业发展面临压力。嘉兴市税务局提出，要以“大走访、大宣讲、大解放”活动为抓手帮助企业排忧解难，要不折不扣、不拖不延地落实好各项简政减税降负措施，大力提振企业发展信心。
“不落实税收优惠政策也是收‘过头税’！”周仕雅说，要结合税收宣传月活动、“万名党员进万企”活动，开展企业走访服务和中小企业扶优扶强专项破难行动，让群众得到真实惠、企业得到真优惠。
在汇信进出口集团股份有限公司，董事长李俊说，企业在这次中美贸易摩擦中受影响较大，想了解一下有没有最新的减免税收政策。走访人员当即讲解最新减免税政策，送上政策讲解口袋本，并鼓励企业努力创新运营模式，争取国家政策扶持，规避风险。
据悉，在改革期间，国务院七项减税政策、支持创业创新和其他减税降费举措、个人所得税法改革、落实中美贸易摩擦的税收政策服务措施等一系列税收优惠政策，均在嘉兴平稳落地，让纳税人切实享受到了改革带来的红利。据统计，1至9月，全市落实税收减免174.22亿元，同比增长11.4％；办理出口退（免）税196.49亿元，同比增长11.4％。
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