武陵源区人社局持续推进“最多跑一次”改革
武陵源区人社局在“最多跑一次”改革全面开展后，坚持“民生为本”的理念，以持续优化办事流程和服务环境为突破口，加快推进职能转变、优化服务模式，努力打造让群众跑得更少、事情办得更好、效率变得更高的服务窗口。
全员多点发力，提高思想认识。党组会专题研究、干部职工大会专题动员，严格落实“一集中一到位”，迅即成立“跑改”工作领导小组，全局上下齐力，加速“跑改”进度，推动“最多跑一次”改革工作有新突破。
创新服务理念，强化服务机制。建立“最多跑一次”事项动态更新机制，要求业务平台人员及时对事项进行梳理规范、动态调整。尤其是医保大厅、社保大厅办事指南进行实时更新，达到方便群众办事的工作目标。
优化办事流程，精简审批事项。对办理事项切实采取限时办理，精简优化办事流程，大幅提升审批事项按时办结率。对年老体弱、行动不便的特殊群体，或者遇到疑难事项的时候，留存联系电话办理后告知当事人事件结果。对于识字少的办事人员，现场工作人员主动上前提供贴心零距离服务，手把手引导办事人员填写单据、办结签字，甚至做到全流程陪同。
一窗受理，资料齐全就跑一次。积极构建“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口处理”的集成服务模式，根据经办事项特点和业务量，优化窗口服务。力争办理退休认证、失业申领、工伤认定、医疗结算、财务支付等业务，在资料齐全的情况下，均可做到一单申请、一窗受理、一站办结，真正消除了群众往返跑腿、左右排队的困扰。
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