办税“加速度”提升纳税人“满意度”
8月，省、市、县、乡新税务机构整合挂牌后的首个征期，税收征管工作进展如何？
统计显示：半个月来，国家税务总局常德市税务局各办税服务厅受理纳税人办理涉税业务31147笔，代开发票12486笔，办税流程节点减少30%，为纳税人办税省时50%以上，纳税人满意度达99.38%。从前台到后台，从技术服务到票证管理，从咨询导税到业务办理，体现的是办税“加速度”，带来的是纳税人“满意度”。
一厅通办：纳税人为税务“点赞”
“这个月，‘一厅通办‘已经升级到‘一人通办’，进一个办税大厅，取一个号，在一个综合服务窗口，找一名窗口工作人员，就能把所有涉税事务办好，我们的工作量减轻太多了，我要为新税务点个赞！”8月13日，在常德经济技术开发区办税服务厅，湖南云锦集团股份有限公司办税会计宋媛办理转开完税凭证业务后，欣喜地说。湖南云锦集团股份有限公司是一家集纺织、棉花收购及加工、纺织贸易于一体的大型工贸企业，作为企业资深的“老财务”，宋媛以前总要在国税、地税之间取两个号、两头跑。新税务机构成立后的首个征期，宋媛感到了前所未有的轻松。
新机构挂牌后，全市所有办税服务厅均实行办税事项“一厅通办”，新办纳税人可以在全市215个办税窗口体验新办纳税人“套餐式”服务，纳税人只需到“一个单位、一个窗口、一个系统”即可查询企业涉税事项，在“一个地点”即可办理领票、注销、纳税申报等涉税事项，50个事项省内通办、152项事项“最多跑一次”，真正让纳税人体验到了办税便利。
鲁献忠主要从事垃圾清理工作，定期来税务局代开发票。这个月，他体验到了变化：“我最早要跑两个窗口，后来变成一个窗口刷两次卡。现在两家税务成为一家，我只要刷一次卡，领一张票，办税效率的提升可以用数字来说话了！”前台系统功能不断整合，鲁献忠经历的只是一个简单的变化，节省下来的却是实打实的办税时间。据统计，首个征期内，常德市纳税人办税平均时长仅为3.233分钟。
全程网上办：信息化为办税提速
首个征期来临之前，武陵区武陵大道办税服务厅主任刘剑红还有点担心。这个厅11个办税窗口，月均受理业务量达2.4万笔，日平均接待纳税人370余人次。新税务机构挂牌成立后会不会面临汹涌的办税人潮，从事办税厅工作10多年的她心里也没有底。直到8月15日首个征期结束，刘剑红的顾虑烟消云散——智能化的自助办税模式，让“便捷、迅速”成为了纳税人口中的高频热词。
8月10日，在武陵大道办税服务厅电子税务局体验区，常德市金承物业管理服务有限公司办税员马志萍很快就办完了纳税申报。马志萍表示，8月是国地税合并后的首个申报期，她现在使用的是优化升级后的网上电子税务局，新的平台功能更为齐全，界面更为人性化，在导税员一对一的辅导下，她已经能独立进行申报缴税等操作，以后每月申报期她只要点点鼠标就能一键完税。
在桃源县桃花大道办税服务厅，湖南迪文科技有限公司财务人员蒋中萍也为“网上税务局”点赞：“现在用统一社会信用代码就可以登录网上税务局，一次性进行主附税（费）联合申报，打印全部电子完税凭证，真是‘办税神器’！”
据悉，新机构挂牌后，在新整合的网上税务局，在绑定原国地税账号后，纳税人可以在一个平台办理包括主附税（费）联合申报、完税凭证开具等在内的10项原国地税综合业务和16大模块专项业务，91个涉税事项实现“全程网上办”。国家税务总局常德市税务局统计显示，8月征期，全市通过网上税务局办理涉税事项的纳税人达16.78万户次。
（责任编辑：晏紫卉）
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